序号

服务名称

服务内容及要求

数量

单位

1

信息安全能力提升服务

1、提供7*24小时服务热线电话，为采购人提供技术咨询服务，在采购人发现系统硬件或软件发生异常或遇到难以解决的系统疑难问题时给予服务响应。

2、对采购人设备（包括软件和硬件）故障或难以解决的系统疑难问题随时按照采购人要求提供远程或现场服务，帮助并进行修复，保障采购人设备正常运行。

3、提供7*24小时响应迅速的技术支持服务，包括设备配置问题的解决、故障排除和安全事件响应等方面的支持，报价人接到采购人故障报修电话后，10分钟内做出响应，1小时内完成故障分析判定等准备工作，并完成修复工作，如客户需要，报价人工程师应在2小时之内到达故障现场进行故障处理。在关键时间、事件（包括重大节日、系统割接等）客户认为有必要的场景可免费提供不限人次的安全专家队伍提供现场保障服务。

4、需具备预防性维护能力，针对采购人设备，能够按照采购人要求提供不定期的全面测试，确认设备运行状态，检查系统错误记录，排除隐患故障并进行设备保养工作，包括硬件维修维护、软件升级和配置优化等工作。

5、为采购人提供免费移机技术服务，采购人需支付必要的运输费和保险费等，移动后该设备的维护服务仍然有效。

6、提供采购人本次项目中涉及的安全设备的厂家保修服务及安全功能授权许可，同时提供安全更新和漏洞修复服务，保证设备始终具备最新的安全补丁和特征库。

1

项

序号

设备名称

数量

服务期限

1

防火墙

3

一年

2

漏洞扫描

1

一年

3

运维管理软件

1

一年

4

备份一体机

1

一年

5

日志审计

1

一年

6

时间同步系统

1

一年

7

网闸

1

一年

8

运维审计（堡垒机）

1

一年

9

准入控制网关

1

一年

10

APT

1

一年

11

客户端防病毒

300

一年

12

服务器端防病毒

10

一年