阿拉尔纤维检验所纤维检验信息管理系统运行维护项目
· 2024-07-31
项目需求详情
（一）服务内容
1.在实施交付验收后进入运行维护阶段，由乙方利用多种服务方式保障系统稳定运行，解决使用中出现各类问题，我们称这一过程为运维服务。
2.产品架构升级服务：根据乙方新产品的研发结果进行产品通用功能的优化及升级服务，免费优化产品体验。
3.Bug解决与系统更新：日常运行过程中，出现软件bug，进行及时修复与系统更新。
类似不限于：
（1）报告或者导出表数据抓取错误或者不抓取数据
（2）数据流转后不显示
（3）数据重复且无法删除
（4）导出数据报错或无法打印
（5）数据无法选择或导入
（6）系统无法登录或者页面刷新不了
4.数据库运维：根据客户要求，提供不超过10次/年的数据库运维，主要包括数据的查找，协助给其他系统提供数据支撑等等。
定期检查数据库备份任务，保证备份任务的正常执行。定期检查数据库所在机器的运行情况，防止磁盘已满造成数据库备份文件无法执行存储等情况。定期查看数据库的备份文件磁盘，保持数据备份磁盘冗余容量充足等问题。定期检查已备份的历史文件，进行还原测试，确保备份数据文件可用。根据业务科室的需求，应对错误性操作，不定期的根据备份做数据还原处理。
5.系统启动运维：根据客户现场的环境，当系统宕机后，协助客户进行不超过5次/年的系统重启或者系统安装服务。
包含因断电或者服务器问题导致的无法登陆系统，或者服务器更新需要重启的服务。
6.系统咨询服务：提供不超过5次/年的安全等级保护、智慧工厂等系统对接的建议与咨询服务等。
7.产品优化及升级服务：根据乙方新产品的研发结果进行产品通用功能的优化及升级服务，优化产品体验。定制和新增功能，按照实际工作量，甲乙双方协商有偿升级的费用。
[if!supportLists]（1） [endif]已有表格报告的配置项修改，可以作为优化处理。
[if!supportLists]（2） [endif]系统有升级或者功能的优化会免费更新优化。
[if!supportLists]（3） [endif]甲方的新增功能和报表，需要根据实际工时评估，费用另行协商。
8.网络安全运维，每个季度对部署在乙方服务器上的操作系统、数据库、WEB组件漏洞进行修复，对部署在乙方服务器上域名为www.xjalexj.com的网站进行安全管理，确保网站安全运行，防止和控制由非法、有害的信息进行传播，确保信息的保密性、真实性和完整性，避免攻击者利用
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