兴业银行信用卡中心2024-2025年网络设备维保项目供应商征集公告

根据信用卡中心网络管理工作需要，我中心拟开展2024-2025年网络设备维保项目，现公开对2024-2025年网络设备维保项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1.采购需求：

提供兴业卡中心上海地区若干网络设备维保服务,设备型号及品牌详见下方表格，有关维保内容见1.2技术及服务要求。

1.2.技术要求：

1.2.1.工程师人员要求

服务商在上海设有专业的维护机构，至少包含2位获得CCIE或HCIE认证资格的技术专家组成的维护团队，并保证至少有1位获CCIE或HCIE认证资格的工程师，随时响应兴业卡中心的现场维护要求。

服务商维护团队在自身技术无法解决兴业卡中心维护要求时，应能够获得设备原厂商技术支持，并提供故障追踪服务，即服务商需提供分析和处理包括设备机制、bug等复杂故障的服务；并视兴业卡中心要求，按需提供故障分析报告。

在重要时间节点（如年终结算等）和兴业卡中心进行重大变更维护时，服务商保证至少有1位获CCIE或HCIE认证资格的工程师到兴业卡中心现场支持保障。

1.2.2.备件要求

根据兴业卡中心维保设备的实际配置，在上海设立备件库，整机及零配件备件应在合同生效后一个月内到达相应的备件库。

在上海提供覆盖所有维保设备型号的零配件备件，原则上应为崭新原厂配件，包括但不限于电源模块，风扇模块，光模块，背板卡等。

根据兴业卡中心要求在维保所在地机房提供现场备件用于应急处理，现场备件清单由兴业卡中心和服务商共同确认。

服务商提供7*24*4小时（每周7天，每天24小时，4小时更换备件）免备件费、免人工费、免服务费的故障备件更换服务。故障设备或配件属服务商财产（涉及兴业卡中心保密信息的存储部件除外），磁性存储部件须进行消磁处理，非磁性存储部件不返还服务商；用于故障替换的新设备及配件属兴业卡中心财产。

1.3.服务要求：

1.3.1.响应时间要求

服务商提供7*24小时维保服务，服务商接到兴业卡中心电话通知后，应立即响应并做好准备工作，并在15分钟内响应相关情况，安排工程师2小时之内到达兴业卡中心现场。服务商到达现场后，维护工作应在4小时内完成。

对于一般性不影响兴业卡中心业务连续性的故障，经协商可在兴业卡中心指定的时间内到达兴业卡中心现场，到场后应立即进行维护工作，尽快恢复设备正常运行。服务商的现场维护人员必须是获得原厂最高等级技术认证资格的工程师。

1.3.2.基础设施缺陷管理服务要求

每季度对维保设备进行一次巡检，根据兴业卡中心要求对设备进行现场维护保养、咨询、性能诊断和调优，及时发现并解决问题。每次巡检结束后提交相应的健康检查服务报告，报告内容包括但不限于：运行状况、版本评估、漏洞检查、问题汇总、原因分析、改进建议等。

1.3.3.其他服务要求

合同有效期内允许兴业卡中心免费增加保修设备，增幅不超过总数量的5%。

服务商承保的兴业卡中心设备因故需要更改放置地点时，移动后该设备的保修服务仍然有效。

能够提供兴业卡中心在用网络设备操作系统版本BUG、漏洞评估服务。

能够按照兴业卡中心要求，编写各类技术方案，包括但不限于应急演练切换方案、网络设备变更技术方案、网络架构优化技术方案。

能够按照兴业卡中心要求提供综合布线、设备上下架、标签打印和资产盘点服务。

1.4.供应商资质要求：

1.4.1.企业成立5年及以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。

1.4.2.具有近三年（2021年6月至今）与国有六大行或12家全国性股份制银行总行合作开展网络设备维保项目的案例。

1.4.3.服务商需同时具有包括但不限于思科、华为和F5的产品销售服务资质，并提供相应销售服务资质证明材料。

二、报名要求

2.1.在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.2.充分理解我中心服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.3.应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.4.未被信用中国网列入重大税收违法案件当事人名单、未被中国执行信息公开网列入失信被执行人名单、未被中国政府采购网列入政府采购严重违法失信行为信息记录名单、未被国家企业信用信息公示系统列入网站严重违法失信企业名单，并提供以上网站相关内容查询记录截图。在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行及兴业银行信用卡中心供应商禁用/退出期内。

2.5.具有信息安全保密能力和业务连续性保障机制，并提供公司相关内部制度或保障方案。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2024年7月7日23：59止。

四、报名方式

采购部门联系人：

张老师，联系电话：021-20320566；

联系时间：工作日9:00-12:00,13:00-18:00。

若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至kzxxyfwt@cib.com.cn邮箱。

五、报名注意事项

1.提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《兴业银行信用卡中心2024-2025年网络设备维保项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：《兴业银行信用卡中心2024-2025年网络设备维保项目》信息收集表

材料3：供应商准入信息导入模板

材料4：服务商在上海设有专业维护机构承诺函

以上三项材料填报模板详见附件，提交材料无需加盖公司盖章。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《兴业银行信用卡中心2024-2025年网络设备维保项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过15M。（提交的邮件附件总大小超过15M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

六、其他注意事项

1.能够完全满足我中心采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。经审查符合条件者，我中心将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我中心联系。

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