成交标的：

采购品目：信息技术服务

采购需求：一、项目概述及简介州政务服务和大数据监督管理局于2018年12月24日开始新建电子监管系统，2019年12月4日完成整体验收。2021年5月根据政策等要求对恩施州公共资源行政监督平台进行小规模的升级改造，8月开始上线运行升级后的恩施州公共资源行政监督平台。平台主要是应用于公共资源交易监管，终端覆盖州本级及全州8县市综合监管部门和行业主管部门，采用全流程电子化在线监管模式。功能模块主要包括：智慧监管（为全州各综合监管部门和各行业主管部门提供处理投诉、视频回放、视频直播等功能）。二、运维服务内容本项目的运维服务范围包含恩施州公共资源行政监督平台及恩施州评标专家库目前已上线的全部业务模块功能正常运行。主要运维服务内容包括五方面：一是保障恩施州公共资源行政监督平台及全恩施州评标专家库正常运行，协助州政务服务和大数据监督管理局解决系统日常运维问题;二是根据国家、省、市各级行业主管部门每年出台新的政策规定、规则，对恩施州公共资源行政监督平台进行优化升级；三是根据项目建设单位、各级主管部门的工作业务需求对系统原有模块进行调整；四是项目建设单位临时安排的各项临时突击性任务等；五是服务器系统升级、数据推送保障、数据备份、技术咨询指导、系统故障修复、重大项目保障实施等日常运维工作。 （一）服务器日常运维恩施州公共资源行政监督平台和恩施州评标专家库服务器的日常运维，系统所涉及相关服务器账号信息、数据库账号信息等均由项目运维工作小组管理和使用，不得泄密。1.服务器重启工作。服务器在长期运行工作中，会出现不同情况的异常，部分服务器需进行定时重启。同时，涉及到系统的升级、硬件设备更新、网络线路更换、服务器迁移等情况时，进行不定时重启。2.服务器巡检。运维人员在工作日按照规定的时间点，对业务系统的可用性、有效性等检查点进行例行检查工作。按照检查点逐个检查过程中，如发现问题须立即通知系统相关人员进行原因排查和问题处理，确保业务系统迅速恢复正常运行。3.巡检频率。项目组每月定时巡检，巡检报告存档。4.系统服务器定期检查。工作日期间，定期检查消息服务器、网站缓存、办公自动化、业务系统、框架支撑服务、数据库运行状态、是否正常。5.服务器安全检查。定期排查防火墙状态、端口开发及占用情况、网站安全、网络安全等服务器安全问题，在计算机病毒爆发期及时安装对应补丁升级杀毒软件病毒库。（二）系统优化完善国家、省级各类交易数据规范每年在大量更新，需要不断升级原有数据接口；另一方面国家、省、市各级行业主管部门每年出台大量新的规定、规则，需要监督平台不断优化升级来满足要求。（三）系统模块调整根据项目建设单位、各级主管部门的工作业务需求对系统原有模块进行设置、调整、优化。（四）临时安排的突击性工作应配合采购人及相关部门安排的完成临时突击性工作，并制定切实有效的应急服务方案，提供7x24小时服务热线。（五）日常咨询、技术指导与服务需向恩施州公共资源行政监督平台的各方主体用户提供日常咨询、技术指导与服务。系统故障修复应针对运维过程中发现的系统的各类缺陷、风险、错误和故障，及时进行修正和修复，或者及时提供软件的补丁升级，补丁升级也包括对甲方已有的软件功能调整。需负责服务器操作系统的更新和升级，网络监控及资源保护，日常对重要资料的备份及保护。（六）驻场服务安排专业运维工程师每周不少于两天的驻场服务。

服务响应说明：完全满足采购需求